Инфостарт - это профессиональное сообщество людей, занимающихся автоматизацией учета и управления с помощью программы 1С:Предприятие (далее Сообщество).

Это люди, которые оказывают профессиональные услуги автоматизации, фрилансеры или работники партнерской сети “1С Франчайзи”, штатные сотрудники компаний, которые внедряют систему учета на своем предприятии, а также люди, которые ежедневно используют программу 1С:Предприятие для решения своих задач в бизнесе.

Проект объединяет специалистов различных профилей: программисты, консультанты, бухгалтеры, экономисты, менеджеры проектов и руководители, все те, кто принимает непосредственное участие в постановке учета и внедрении автоматизации на предприятии.

Концепция

Любой проект автоматизации зависит в первую очередь от людей, которые принимают в нем участие, от руководителя проекта и консультанта до программиста и пользователя. Не имеет значения, какую организацию они представляют, или на территории какого предприятия внедряют автоматизацию, а именно от каждой отдельно взятой личности и его профессиональных качеств зависит успех всего проекта. Поэтому, главным в нашем Сообществе является личность, его знания и опыт, которыми он может поделиться с другими участниками.

Сегодня человек может работать консультантом или программистом, завтра руководителем отдела или менеджером проекта, а послезавтра стать директором или владельцем собственной фирмы, но его личный опыт, знания всегда остаются при нем. Не имеет значения, в какой организации работает в данный момент человек. Наше Сообщество призвано стать тем независимым online-центром, где человек сможет вести свой личный профессиональный портрет, который будет расти и развиваться вместе с ним.

Миссия

Данное Сообщество призвано объединить профессионалов в своей области, создать условия для общения и обмена опытом, повышения и развития профессиональных качеств каждого участника.

С помощью Сообщества каждый участник может получить независимую оценку его достижений и опыта. Система оценки Сообщества должна выявить лучших специалистов в своей области.

Полученный профессиональный статус в Cообществе должен помогать участнику в личной карьере и в повышении его благосостояния.

Цели

* Создание атмосферы доброжелательного и неформального общения.
* Создание системы коллективной профессиональной оценки участников Сообщества, полученный статус участника должен свидетельствовать о его квалификации, который поможет ему при трудоустройстве или при выборе заказчика.
* Создание сервисов для повышения квалификации участников Сообщества.
* Создание сервисов для участников Сообщества, с помощью которых они могли бы продавать свои профессиональные услуги.
* Создание условий взаимовыгодного сотрудничества и партнерства среди участников Сообщества.
* Помощь участникам Сообщества в продвижении новых идей и разработок.
* Помощь разработчикам в создании “коробочных” продуктов.
* Продажа законченных программных решений, то есть со стороны разработчика – продукт, с нашей стороны маркетинговое продвижение и реализация.
* Создание на базе ресурса www.infostart.ru новых проектов

Достижения и статистика

* Сайт входит в тройку самых посещаемых сайтов по теме «1С». Ежедневно сайта посещают более 5 тысяч человек, они просматривают более 600 000. страниц в месяц.
* Абсолютно уникальный каталог программ, в котором более 2500 платных и бесплатных авторских решений на базе платформы “1С: Предприятие 7.7 и 1С 8.1″.
* На сайте зарегистрировано более 40.000 участников, каждую неделю к нам присоединяется от 800 человек.
* День рождение проекта: 16 января 2006 года. Нам скоро три года. Ждем подарков.

Компания

ООО «Инфостарт» является официальным юридическим лицом, которое представляет интересы портала www.infostart.ru. Мы не занимаемся франчайзинговой деятельностью, то есть продажей типовых «коробок» фирмы “1С” и оказанием услуг автоматизации. Этим профессионально занимаются участники Сообщества, в число которых входят представители «1С Франчайзи». Основным направлением деятельности компании “Инфостарт” является развитие портала www.infostart.ru, разработка и продажа авторских программных продуктов на базе платформы 1С: Предприятие 7.7/8.1.

Напоминаем, что к участию в розыгрыше допускаются ваши разработки, размещенные на сайте infostart.ru, рейтинг которых не ниже 3 баллов. Но мы добавляем еще одно условие, последнее посещение сайта автором разработки должно быть не более трех месяцев назад.

Как говориться, выигрывает разработка, приз получает автор!

Вы сможете посмотреть розыгрыш в прямом эфире 27 августа, в 14:00 по московскому времени.

Для остальных, мы выложем видеозапись для скачивания, после проведения розыгрыша и обработки материала.

Не разделяйте лишний раз

У многих компаний такие направления как проектирование, развитие, копирайтинг, поддержка, маркетинг разделены на отделы. Такая специализация по отделам, конечно, имеет свои преимущества, но также создает ситуацию, когда сотрудники видят только свой маленький мир, а не полный контекст веб-приложения.

Как можно больше смешивайте команду по различным специализациям, так чтобы наладить диалог между всеми в процессе работы. Не позволяйте чему-то теряться из-за отсутствия диалога в команде. Пусть копирайтеры работают над текстом вместе с проектировщиками. Убедитесь, что разработчики видят, как работает поддержка.

Еще лучше нанять людей с разными талантами, которые они будут применять в течение всей работы над проектом. Результатом будет более гармоничный продукт.

Единое время

Людям нужно время, чтобы постоянно добиваться своего

Сотрудники 37signals находятся в четырех городах и в восьми часовых поясах. От Прово, штат Юта до Копенгагена, Дания. Есть только 4-5 часов в течение дня, когда мы работаем вместе. Когда наша команда спит, Давид, который находится в Дании, работает. Мы работаем, Давид спит. Это дает нам только половину дня для совместной работы.

Можно предположить, что и время работы, и эффективность от работы сокращается вдвое. Но это нет так.

Известно, что многие люди предпочитают работать рано утром или поздно вечером — это время когда их не беспокоят, это время самое продуктивное для них. Это время становится таким, потому что никто не прерывает работу, и никто не отвлекает.

Поэтому можно установить правило: сделать половину рабочего дня единым временем для работы. В это время не отвлекаться на телефонные звонки, чтение почты, ненужное общение с коллегами и т.д.

Избегайте любых перерывов во время единого времени работы. Каждый перерыв снижает производительность и отвлекает настолько, что потом опять необходимо вникать в работу. Это все снижает продуктивность и увеличивает количество часов, требуемых для выполнения работы.

Встречи ядовиты

Никаких встреч

Вам действительно нужны встречи? Встречи обычно возникают, когда что-то не достаточно ясно. Вместо встречи, попытайтесь упростить обсуждение и воспользуйтесь мессенджером или Campfire. Минута встречи крадет минуту реальной работы. Поставьте себе цель — избегать встреч.

Нет страшнее яда для производительности, чем встреча. У этого несколько причин:

1. Встречи разбивают рабочий день на отдельные куски и этим прерывают ваш естественный технологический процесс.
2. Встречи — это всего лишь слова и абстрактные понятия.
3. Встречи несут безнадежно мало полезной информации в минуту.
4. На встречах часто присутствует один слабоумный, который неизбежно заставляет всех тратить на него общее время.
5. У встреч есть повестки дня, такие неопределенные, что часто никто действительно не уверен в том, что надо обсуждать.
6. Встречи требуют большой подготовки, чего почти никто не делает.

Если все-таки вы не можете избежать встречи (что должно быть очень редким событием), воспользуйтесь простыми правилами:

1. Встреча должна быть не более 30 минут. Установите таймер, после 30 минут прерывайте встречу.
2. Пригласите как можно меньше участников.
3. Никогда не участвуйте во встрече без ясной повестки дня.

Находите и празднуйте маленькие победы

Выпустите что-нибудь сегодня

Самое главное в разработке программного обеспечения — мотивация. Сначала мотивация, потом возможности. Только с мотивацией можно сделать что-то действительно хорошо.

Долгие, затянутые циклы разработки — убийцы мотивации. Это слишком долгое время между празднованием побед. Быстрые победы — факторы мотивации. Если вы допускаете длинные циклы разработки — вы убиваете мотивацию. И это может убить ваш продукт.

Среди многих месяцев разработки посвятите один день в неделю для маленькой победы. Спросите себя: «Что можно сделать и выпустить за 4 часа?». Затем сделайте это.

Это может быть:

1. Новая простая особенность
2. Маленькая доработка существующей особенности
3. Написание некоторого текста помощи, чтобы сократить бремя поддержки
4. Удаление нескольких полей форм, которые вам действительно не нужны

Когда вы делаете что-то за 4 часа до конца, вы можете каждый раз праздновать победу. Это создает хорошее моральное состояние, увеличивает мотивацию и подтверждает, что команда движется в правильном направлении.

Персонал глава 8

Нанимайте меньше. Нанимайте позже

Добавляйте медленее, чтобы двигаться быстрее

Нет необходимости становиться большими рано — так же как и поздно. Даже если у вас есть доступ к сотне лучших людей, это все равно плохая идея попробовать нанять их всех одновременно. Нет никакого способа, с помощью которого вы смогли бы сразу объединить столь много людей в гармоничный коллектив. Вы неизбежно столкнетесь с головной болью обучения, межличностными конфликтами, непониманием в общении, людьми с разными направлениями мышления и многим другим.

Так что не нанимайте. Серъезно, не нанимайте никого. Взгляните на это с другой стороны — действительно ли работа, которая вас отягощает, так необходима? Что случиться, если вы просто её не сделаете? Можете ли вы решить проблему с данной частью системы другим способом?

Каждый раз когда Jack Welch (former CEO of GE) увольнял кого-либо, он не нанимал человека взамен сразу. Он хотел посмотреть как долго GE может обходиться без данной персоны и его роли. Конечно, мы не призываем увольнять людей, чтобы проверить эту теорию, но мы думаем, что Jack настаивал на чём-то вроде: «Вам не нужно столько людей, сколько вам кажется необходимым».

Если нет никакого другого варианта — рассмотрите возможность найма нового человека. Но вы должны точно знать кто вам нужен, как вы введёте его в работу и как много головной боли обретёте.

Проверяйте

Назначайте потенциальным работникам испытательный срок

Одно дело рассматривать портфолио, резюме, примеры кода или предыдущую работу кого-либо. Другое - поработать с ним в реальных условиях. Всегда, когда это возможно, назначайте потенциальному новому члену команды тестовое задание. Прежде чем мы нанимаем кого-либо, мы даем ему на пробу небольшой проект. Мы смотрим, как он ведёт проект, как общается, как работает и т.д. Наблюдение за тем, как человек проектирует или кодирует несколько страниц, даст вам множество информации для понимания того, подходит он вам или нет. Сроки для подобных вещей могут быть сжатыми, но даже если это задание на 20 или 40 часов - это лучше, чем ничего. Соответствует ли вам человек или нет - это будет очевидно. И если нет - то обе стороны оберегут друг друга от множества проблем и рисков, проиграв возможную ситуацию наперёд.

Не по словам, а по делам

Ищите потенциальных работников среди разработчиков проектов с открытым кодом

Типичный метод приёма на работу технических специалистов — тот, при котором рассматривается научная степень, резюме и т. д. — слаб по многим причинам. Так уж важно кто где учился или средний бал успеваемости? Вы реально поверите тому, что написано в резюме или рекомендациях? Проекты с открытым кодом — находка для того, кто ищет техперсонал. Они дают вам возможность следить длительное время за работой того или иного специалиста. Это значит, вы можете оценивать людей по-сделанному, а не по-сказанному. Вы сможете принимать решение основываясь на действительно важных факторах:

• качество работы Некоторые программисты могут красочно «заливать» о своих способностях, но при этом «съезжать с темы» когда доходит до дела. Участие человека в открытых проектах покажет суть его умений и опыта.
• воззрения Программирование это постоянное принятие решений. Огромного их количества. Решения зависят от воззрений, ценностей и идеалов. Присмотритесь к тем решениям, которые принял потенциальный кандидат при разработке кода, тестировании, в спорах, чтобы понять, в какой мере его представления соответствуют вашим. Если эта мера мала, вам будет трудно принимать решения вместе.
• уровень увлеченности Определенно, участие в открытых проектах требует хоть малость увлеченности. Иначе, зачем человек тратит время сидя за монитором? Степень занятости в открытых проектах часто показывает на сколько человек действительно любит программировать.
• умение довести дело до конца Ни самые мудрые и правильные воззрения, ни огромнейшая увлеченность не стоят ничего, если кандидат не может довести дело до конца. К сожалению, это дано не всем. Ищите тех кто может. Нанимайте человека, который доводит дело до конца, во что бы не стало; но в тоже время, способного находить прагматичные компромиссы.
• умение работать в коллективе Работая с кем либо долгое время, проходя через взлёты и падения, стрессы и «расслабоны» вы увидете реальный характер человека. Даже не обращайте внимания на тех, кто не обладает достаточной сдержанностью, или щедро наделён несносными манерами.

Когда речь идет о программистах, мы нанимаем только тех, кого мы знаем по проектам с открытыми исходниками. Считаем остальные подходы несостоятельными. Мы пригласили Джеймиса заметив его участие в разработках сообщества Ruby. Он выделялся среди остальных. Не было необходимости рассматривать второстепенные факторы, поскольку мы могли оценить его работу по главному критерию — качеству. Не переживайте если какие-либо внештатные увлечения отвлекают ваших сотрудников от их основной работы. Перефразируя избитое выражение: если хочешь, чтобы дело было сделано хорошо, доверь его самому занятому человеку. Дэвид и Джеймис самые активные разработчики Rails и все еще успешно справляются с техническими вопросами в 37signals. Вашей команде нужны те, кто обожает программирование и умеет довести начатое до конца.

Нанимайте эрудитов

Быстро обучающиеся универсалы лучше закостенелых авторитетов

Мы никогда не наймем кого-либо, чья профессия называется «разработчик структуры системы программного обеспечения». Это уж слишком. В маленьких командах, таких как наша, нет смысла в подобного рода узких специалистах. В маленьких командах нужны мастера «на все руки». Дизайнеры, умеющие вести техническую документацию. Программисты, сведущие в вопросах дизайна. Каждый должен себе представлять какой должна быть структура системы (какой бы смысл вы бы не вкладывали в это понятие). Каждому нужно мыслить системно. Каждый должен уметь общаться с клиентами. И, в случае необходимости, каждый должен уметь, резко «дав по тормозам», развернуться контролируемым заносом. Запомните, маленьким командам иногда надо изменить направление и сделать это быстро. Вам нужен тот, кто сможет учиться, привыкать, приспосабливаться, а не закостенелый брюзга, специализирующийся на чём-то одном.

Неподдельный энтузиазм

Берите счастливых середнячков, а не разочаровывающих гуру

Энтузиазм. Свойство, не передающееся даже самым умелым притворством. Пришло время нанять кого-то в команду? Не думайте, что нам нужен гуру или хорошо известный (в тесных кругах) специалист. Такие всё равно чаще всего выступают в роли «свадебных генералов». Счастливый специалист средней руки лучше раздражённого эксперта. Берите того, у кого есть энтузиазм. Того, кому вы доверите остаться самому и доделать работу. Того, кто страдал в больших и неповоротливых компаниях и жаждет новой обстановки. Того, кому нравиться делать то же что делаете вы. Того, кто ненавидит то же, что и вы. Того, у кого учащается дыхание, когда он взбирается на борт вашего корабля.

Мастера Слова

Нанимайте хороших писателей

Если вы задумываетесь над тем, какого рода специалиста можно еще пригласить на не занятое место, — наймите того, кто лучше других умеет вести документацию. Не важно кто он — дизайнер, программист, специалист по продажам или кто-то еще, его умение хорошо писать окупится с лихвой. Понятная, последовательная документация ведет к понятному и последовательному коду, дизайну, письмам, объявлениям и т. д. Хороший писатель не просто тот, кто грамотен. Хорошие писатели знают как донести суть. Они делают сложное — понятным. Они умеют посмотреть на вещи «непонимающим» взглядом. Они знают что лишнее. Их мысли ясны. И они те, кто вам нужен.

Источник: http://gettingreal.37signals.com

Книга замечательная, конкретно вставляет мозги на место.

Перевод: Александр Макаров, http://rmcreative.ru/

Людям не нравится, когда им говорят, что делать. Мы любим исследовать, менять всё вокруг и подчинять мир себе. Создателей веб-проектов ожидают сложные проблемы с планированием в том случае, если люди могут взаимодействовать как с системой, так и друг с другом. Представьте, что люди будут использовать ваш сайт не так, как вы задумали. Вы удивитесь их изобретательности, и они обязательно создадут нечто поразительное из того, что вы им дадите.

На Flickr, мы прилагали все усилия, чтобы сохранить нейтралитет, в то время как наши пользователи соперничали, конфликтовали, общались и секретничали друг с другом. Обмен фото — вообще лишь побочный эффект: пользователи удивили нас не только показав нам свои прекрасные фото, но и использовав нашу систему так, как мы себе даже не представляли. Благодаря анализу подобных ситуаций и появились решения, которыми я делюсь в данной статье.
Продолжение

Основное отличие от коробочных продуктов – возможность попробовать в течение определенного промежутка времени данное решение. Кроме того, shareware имеет достаточно низкий барьер входа, благодаря чему любой способный программист может попробовать себя в этом бизнесе с минимальными вложениями финансовых средств.

Продолжение на BizTimes.

Для этого давайте ответим себе на вопрос: «Сколько раз потенциальный покупатель заходит на сайт?».
Отвечаем, два раза!

Первый раз, он заходит, чтобы познакомиться с продуктом, и скачать демоверсию. Второй раз, он заходит, чтобы купить продукт. Многие, когда создают сайт, не уделяют внимания второму заходу потенциального покупателя, а то есть, тому моменту, когда он уже готов купить продукт.

Поэтому, мы должны создать меню такое, чтобы оно устраивало и первое посещение, и второе. Меню сайта должно быть тупое, тупое настолько, чтобы быть эффективным. Практически любое программное обеспечение попадает под такое меню:

Описание – Скачать – Купить – Поддержка

Данное меню отражает последовательность действий посетителя. Он заходит на сайт, читает о продукте, скачивает демоверсию, пробует в действии. Если  продукт понравился, возвращается на сайт, покупает продукт. В случае возникновения вопросов, опять возвращается и получает техническую поддержку.

Еще лучше, сделать на всех страницах две большие кнопки:

• Скачать демоверсию
• Купить программу

Получается, что общим правилом построения главной страницы, это быстрый доступ к вышеперечисленным пунктам.

Основная проблема - это языковой барьер. В Европе все знают английских, от уборщицы, до продавца в шаверме. Они с детства смотрят кинофильмы на языке оригинала (английском). Англоязычный мир огромен, поэтому любой проект на English для них родной, а для Рунета нужна локализация - непонятны русскому человеку о чем это сайты. Мы гордимся своим поисковиком, только не понимаем разницу в посещяемости Яндекса и Гугла. Для Гугля Россия сейчас рынок неперспективный, силы брошены на Китай, вот где больше 1 млрд. потенциальных пользователей.
Яндекс за год заработал 300млн.$, а Гугле 15 млрд.$, притом тот и другой около 80% зарабатывает на контекстной рекламе (а это сайты, миллионы сайтов). Разница огромная.

Что такое 300млн$ в год? Это примерно, оборот сети аптек 36/6. Так что если говорить про бизнес в Рунете, и самый внушительный игрок зарабатывает, как сеть аптечных ларьков, а основатели Гугла входят в сотню самых богатых людей мира по версии Forbes, то сами понимаете масштабы.

Рунет по сравнение с мировым вебом, это как блоха по сравнению со слоном.

Из многочисленных попыток, предпринимавшихся в девяностые годы, создать в России хорошо продаваемые тиражные продукты успешными оказались лишь немногие, их можно разделить на несколько групп. Среди явных лидеров — решения для обеспечения безопасности, антивирусное ПО, средства криптозащиты. Системные утилиты, разного рода средства мониторинга и управления сетями, серверами образуют другую группу. Еще в одну входят приложения, созданные на принципах открытого кода. Есть лидирующие продукты российского производства в некоторых функциональных областях, занимают они на рынке очень заметную позицию, несмотря на солидный выбор иностранных пакетов. Обычно одним из факторов успеха российских разработчиков становится цена, другим — учет национальных особенностей бухучета, банкинга, проектирования или чего-либо другого. Особняком стоят продукты, так или иначе связанные с лингвистикой, анализом текстов, их доминирование на локальном рынке вполне предсказуемо.

Темпы роста

Начальный период развития компании, отрасли, сектора рынка всегда характерен кратным ростом оборотов. «Рост годового оборота на 100 и более процентов в нашей отрасли никого не удивляет, это нормальный и часто встречающийся показатель, — говорит директор интернет-магазина Allsoft.ru, входящего в состав Softline, Ирина Кузнецова.

Действительно, руководители фирм — разработчиков ПО сообщают следующие данные.

R-Style Softlab: ежегодно доход увеличивается в среднем на 40%.

«Аскон»: оборот в 2005 г. — 11 млн. долл., в 2006-м — 14, в 2007-м — 27, план на 2008 г. — 36–40 млн. долл.

«1С-Битрикс»: начиная с 2005 г. оборот компании стабильно растет примерно вдвое за год.

«Мотив»: оборот компании увеличивается из года в год кратно.

«Доктор Веб»: с 2004 г. десятикратный рост оборота, чистая прибыль компании выросла почти в 7 раз. Особенно динамичными стали два последних года, когда число клиентов в бизнес-сегменте выросло в 3,5 раза, а в сегменте домашних пользователей — в 4,2 раза. На 2008 г. запланирован рост оборота более чем в 2 раза.

«Прогноз»: выручка 2006 г. — 740,6 млн. руб., 2007 г. — 976,1 млн. руб., 2008 г. (план) — 1604,4 млн. руб. (все цифры без НДС).

«Фаматек»: в 2007 г. объем продаж увеличился более чем в 2 раза, продажи в России за последние два года увеличились более чем в 10 раз.

Paragon Software: в среднем ежегодный прирост стабильно составляет 20–30%. В 2006 г. по сравнению с 2005 г. — рост около 25%, а в 2007 — уже 40%, что можно объяснить быстрым и своевременным переходом на поддержку ОС Vista и открытием нового офиса в США. В дальнейших планах — рост оборота более чем на 40%. Такого показателя планируется достичь за счет активного продвижения в СМБ- и Enterprise-сегменты, а также за счет новой партнерской политики компании.

Naumen: оборот в 2005 г. — 78,5 млн. руб., в 2006 г. — 140 млн. руб., в 2007 г. — 1735 млн. руб.

ABBYY: темпы роста регулярных продаж в 2006 г. были на 64% выше показателей 2005 г., а в 2007 г. — на 152% выше 2006 г.

Судя по этим данным, жаловаться разработчикам было бы грешно: после довольно тяжелых времен (а они были у всех) фортуна начала поворачиваться к ним лицом. Опираясь на опыт Allsoft.ru, Ирина Кузнецова считает, что число игроков на рынке постоянно увеличивается (каждый день в каталоге появляется новый поставщик), при этом в последнее время ощущается массовый приход на рынок профессиональных команд разработчиков, предлагающих действительно востребованные и, что самое главное, качественные программные продукты. Однако Кузнецова уверена, рынок ПО в России до сих пор не насыщен, вход в него открыт всем. Но потребитель, которому доступен широчайший спектр ПО (благодаря компьютеризации и улучшению ситуации с интернет-доступом), становится более разборчив, и у профессиональных компаний-разработчиков сейчас больше возможностей удовлетворить растущие потребности пользователей.

Рост числа сотрудников

Кадровая ситуация развивается по прежнему сценарию практически у всех. Из тех фирм, которые прислали комментарии для настоящего обзора, только «Фаматек» остается небольшой: за прошлый год лишь 10 новых сотрудников прибавились к прежним 20. На текущий год планируется такой же рост, но непосредственно разработкой продукта заняты всего 8 человек. «Доктор Веб», начав с такого же масштаба, растет гораздо быстрее. Борис Шаров, генеральный директор компании, сообщает, что с 20 человек, работавших в 2004 г., число сотрудников выросло к апрелю 2008 г. до 130. При этом 65% из них работают в Департаменте антивирусных исследований и разработок в Санкт-Петербурге.

Другие успешные вендоры ПО, тоже вырастая из небольшой группы единомышленников, быстро становятся «фабриками» с сотнями занятых, но все же относительный рост персонала здесь меньше, чем увеличение оборота. Некоторые компании уже перешагнули порог в тысячу человек. Стоит еще раз подчеркнуть — речь идет не о сервис-провайдерах, а именно о производителях тиражного ПО. Как и можно было ожидать, доля занятых непосредственно программированием у них неуклонно снижается, но все же остается высокой. Показателен пример «Лаборатории Касперского», где, как сообщает Сергей Земков, директор по продажам в России, странах СНГ и Балтии, в 2005 г. было 299 сотрудников, из них 67% разработчиков, а прогноз на конец 2008 г. — 883 сотрудника, из них 54% разработчиков. В регионах у «Лаборатории» еще большая доля людей занята не производством, а сопутствующей деятельностью (продажа и поддержка): 1313 сотрудников, из них 41% разработчиков.

В группе компаний ABBYY в мае 2008 г., по информации Светланы Дергачевой, руководителя департамента дистрибуции, работает 650 человек, но распределены они весьма неравномерно. «В основном мы наращиваем состав в R&D, — поясняет Дергачева. — Всего на этот год запланировано около сотни вакансий, более половины из них — в R&D, а прочие — это вакансии в ABBYY Россия и сервисных подразделениях. Собственно в ABBYY Россия количество сотрудников выросло за предыдущий год на 12 человек, с 94 до 106».

Компания «Прогноз», как рассказывает Максим Балаш, заместитель генерального директора по производству, за три последних года выросла более чем вдвое: в 2005 г. 257 человек, в т. ч. 209 непосредственно занятых разработкой ПО, план на 2008 г. — 679, в т. ч. 551 занятых разработкой.

За последние пять лет, сообщает Галина Киперварг, заместитель генерального директора компании R-Style Softlab, численность сотрудников компании выросла в четыре раза и достигла 700 человек.

В «1С-Битрикс» число работающих за период с 2005-го по 2007 г. увеличилось в два с половиной раза, при этом отдел разработки стал больше втрое.

«Аскон» растет примерно такими же темпами: в 2005 г. — 400 сотрудников, план 2008 г. — 700, говорит Олег Карпицкий, директор по персоналу. При этом разработкой ПО занято примерно 30% общей численности работающих.

Paragon ежегодно наращивает штат более чем на 10%.

В Naumen, рассказывает Вячеслав Кадников, коммерческий директор компании, на конец 2005 г. работали 120 человек (из них 70 разработчиков ПО), к концу 2006 г. уже 215 человек (количество разработчиков увеличилось до 120). В 2007 г. этот показатель изменился не столь существенно — к концу года в компании работало 225 сотрудников, разработчиков больше практически не стало. В планах на 2008 г. стоит рост оборота на 40% при увеличении штата не более чем на 10%, заявляет Кадников.

Что это? Переход на интенсивную модель развития? Видно, что почти вне зависимости от предметной области все производители ПО довольно быстро набирают персонал. Сервис-провайдеры уже столкнулись с такой острой нехваткой кадров, что она начинает сдерживать рост бизнеса: новые проекты просто некому делать. Вряд ли эта угроза столь же опасна для вендоров тиражного ПО — ведь они не так сильно зависят от числа сотрудников, но в любом случае стремительный рост бесконечно продолжаться не может. Кроме сложностей с подбором кадров бурное развитие ставит перед менеджментом непростые задачи, связанные, например, с сохранением корпоративной культуры или эффективным масштабированием.

Кто есть кто

• «Аскон». Производитель системы трехмерного твердотельного моделирования «Компас». На рынке с 1989 г., сама разработка ведется с 1983 г. Решения компании используют на более чем 4 тыс. ведущих промышленных предприятий и проектных организаций России и СНГ. За 2007 г. количество клиентов, использующих ПО АСКОН, увеличилось почти на тысячу.
• «1С-Битрикс». Основной продукт — одноименная система управления контентом сайтов — существует с 2001 г. За это время продано более 13 тыс. лицензий.
• «Доктор Веб». Антивирус. Начало продаж — 2004 г.
• «Мотив». Производитель одноименной системы оперативного управления компанией. Разрабатывается с 2000 г., активные действия на рынке — примерно с 2005-го. Более 500 клиентов, общее число рабочих мест — около 50 тыс.
• «Прогноз». Аналитический комплекс с тем же названием был создан в 1993 г. На основе этой технологической платформы выполнены сотни проектов с более чем 10 тыс. установленных рабочих мест у заказчиков в России и за рубежом.
• «Фаматек». Основной продукт — программа для удаленного управления компьютерами Radmin, на рынке с 1999 г. Установлена на миллионах компьютеров по всем миру.
• ABBYY. Известные массовые продукты — ABBYY FineReader, ABBYY PDF Transformer и ABBYY Lingvo. Первая версия ABBYY Lingvo вышла в 1990 г., ABBYY FineReader — в 1993-м, ABBYY PDF Transformer — в 2005 г.
• Naumen. Один из основных продуктов — система управления службой поддержки Naumen Service Desk, на рынке с 2003 г. Более 150 корпоративных клиентов из России, Украины и Казахстана, общее число рабочих мест превышает 5 тыс.
• Paragon Software. Решения и технологии для управления и сохранности данных. Три флагманских продукта, которые присутствуют на рынке уже более 13 лет: Partition Manager, Drive Backup и Hard Disk Manager.
• R-Style Softlab. Основной программный продукт — банковская AБC RS-Bank создана в 1993 г. В 2007 г. подписан первый в российской практике договор о системной интеграции двух решений — универсальной банковской платформы Thaler и RS-Bank V.6. Более 3 тыс. установок АБС RS-Bank в более чем 400 банковских учреждениях стран СНГ.

Партнерская политика

Партнерские программы российских вендоров ПО варьируются от полного отказа от услуг партнеров до стремления привлечь их как можно больше. Масштаб дилерских сетей у производителей массовых, горизонтальных продуктов оказался впечатляющим и даже несколько неожиданным.

«1С-Битрикс» сообщает о 2 тыс. партнеров (рост сети за четыре года в пять раз), преимущественно в России. У «Фаматек» их 3 тыс., заметная часть за рубежом. У «Лаборатории Касперского» еще в 2006 г. российских партнеров было около 500, в начале 2008 г. — уже 2,1 тыс. В России больше 2 тыс. партнеров и у ABBYY. C Paragon Software работают более пятисот фирм, большинство — иностранные, в том числе ведущие «софтверные дома», крупные дистрибьюторы ПО Западной Европы и США. Десятки компаний, преимущественно российских, работают с Naumen, «Аскон», «Мотив».

Сергей Рыжиков, генеральный директор «1С-Битрикс», считает, что главное — дать партнерам возможность заработать как на поставках самого продукта, так и на продаже услуг по созданию сайтов на основе тиражного ПО. Он уверен, что система скидок, возможность обучения и сертификации стимулируют партнеров не только увеличивать продажи, но и обучать своих специалистов, повышая качество работы. Партнеры «1С-Битрикс» — Web-интеграторы, студии Web-дизайна, хостеры, рекламные агентства.

Своих реселлеров поддерживает и «Фаматек», а среди них Softline, «1C», «ДиалогНаука», CPS. Особенно удачным совместным шагом Дмитрий Курашев, директор «Фаматек», считает создание «коробочной» версии Radmin в сотрудничестве с «1C». «Это позволило нам и нашим пользователям увидеть Radmin на полках магазинов», — подчеркивает он.

Анастасия Семенова, руководитель управления маркетинга «Лаборатория Касперского», считает удачной широкомасштабную поддержку непрямых партнеров: услуги выделенного менеджера, компенсация расходов на маркетинговые мероприятия по продвижению продуктов, компенсация за обучение специалистов компании-партнера, помощь в реализации проектов со стороны службы консалтинга «Лаборатории» и т. д. «Мы выстроили систему поддержки так, что ее уровень не зависит от степени удаленности партнера от Москвы», — подчеркивает Семенова.

Для Paragon Software залог успешного партнерства по всему миру, считает Константин Комаров, президент компании, заключен в нестандартности программ сотрудничества. Например, в 2007 г. в США стартовала программа «Альянс». «Прогрессивная шкала вознаграждений, использованная в ней, дает возможность компаниям увеличивать чистую прибыль от реализации наших продуктов, — подчеркивает Комаров. — Успешный опыт внедрения этой программы обеспечивает стабильный рост продаж, поэтому мы планируем вводить данный вид сотрудничества на всех международных рынках».

Быстрый рост числа партнеров ABBYY, по мнению Светланы Дергачевой, связан с активностью организаций, которые до 2007 г. не занимались поставками ПО, а теперь это становится одной из самых прибыльных областей их бизнеса. «Мы постарались охватить новые сегменты рынка, такие как книжные магазины, сети салонов сотовой связи, фирменные магазины мультимедиа, розничные сети по продаже аудиовизуальной продукции», — рассказывает она. Привлечь большое количество новых партнеров удалось за счет мотивационных программ и активной работы региональных менеджеров. В структуре подразделения компании ABBYY Россия, отвечающего за продажи «коробочных» продуктов, в 2006 г. произошли изменения, за счет которых, как считает Дергачева, существенно повышена эффективность и качество обслуживания партнеров. В отделе было введено разделение зон ответственности по регионам, увеличено число региональных менеджеров. «Мы гарантируем партнерам равные условия в рамках выбранного типа сотрудничества вне зависимости от канала поставки продуктов», — подчеркивает она.

Традиционные торговые сети использует не только ABBYY. Борис Шаров, отмечая быстрый рост партнерской сети компании, поясняет: «Наиболее удачно у нас складывается развитие сети партнеров в сегменте ретейла. В России практически не осталось торговой сети, с которой бы мы не сотрудничали».

Три других производителя вряд ли когда-либо сделают ставку на продажи «коробок»: товар совсем другой. Партнеры Naumen (их около 40) — системные интеграторы, разработчики и поставщики решений смежных классов, консалтинговые компании. Вячеслав Кадников говорит, что их число удваивается ежегодно. «Мы не предъявляем чрезмерно жестких требований к вхождению в партнерскую программу и открыты для сотрудничества с компаниями практически любого уровня», — подчеркивает он.

«Аскон», расширившая свою партнерскую сеть с 24 партнеров в 2005-м до 50 — в 2007 г., развивает ее в основном за счет производителей и дистрибьюторов компьютерной техники и ПО, располагающих широкой сбытовой сетью, рассказывает Евгений Шувалов, директор по работе с партнерами. Перспективу он видит во взаимодействии с региональными системными интеграторами, франчайзи «1С» и компаниями, заинтересованными в лицензировании ПО.

Среди партнеров «Прогноза» не только крупные российские ИТ-компании, но и научно-исследовательские институты, центры, ведущие университеты страны. Однако на российском рынке ставка делается все же на прямые продажи, говорит Максим Балаш, а при построении сети наибольшее внимание уделяется зарубежным рынкам: американскому, европейскому, китайскому.

Настоящий рывок в создании сети партнеров совершил за два года «Мотив»: дюжина — в 2005-м, 80 — к концу 2007 г. «Большой прирост в 2007 г. был связан с разработкой новой партнерской программы, — поясняет генеральный директор компании Екатерина Бурдина. — Мы стараемся подойти индивидуально к каждому партнеру, предложить ему максимально удобные условия на «старте» проекта. Кроме того, формируем общую базу клиентов в единой информационной среде, и вся проектная работа ведется совместно с партнерами в системе «Мотив»».

Продажи через Интернет

Миф о сказочно разбогатевшем программисте тесно связан с Интернетом: ведь деньги должны сами находить разработчика. Насколько это реально?

Светлана Дергачева полагает, что вполне: «Существующие темпы роста интернет-аудитории в России весьма значительны, и, как следствие этого, коммерция в Интернете развивается бурными темпами. В 2007 г. продажи в Сети увеличились на 50% по сравнению с 2006 г., и мы думаем, что в текущем году такие темпы роста сохранятся».

«С продажами через Интернет было связано начало развития компании, и они остаются одним из важнейших каналов по сей день. К счастью, российские пользователи получили возможность делать покупки с помощью кредитных карт, и это, несомненно, способствует росту интернет-продаж в России, где наши онлайн-заказы обрабатывает компания Softkey», — рассказывает Дмитрий Курашев.

Для «1С-Битрикс» и «Доктор Веб» Интернет тоже был и остается основным каналом продаж. Все они работают с Softkey, как и «Лаборатория Касперского». Правда, оптимизма у Сергея Земкова меньше, чем у коллег. «К сожалению, в России доля продаж компании через Интернет не так велика, как за рубежом, — говорит он. — Это связано, с одной стороны, с небольшим количеством пользователей глобальной сети в России и отчасти с недоверием некоторых людей к такой системе покупок». Тем не менее для «ЛК», подчеркивает Земков, развитие онлайн-продаж является стратегическим направлением по ряду причин. Во-первых, по его мнению, данный сегмент в последнее время показывает высокие темпы роста. Во-вторых, позволяет «дотянуться» до пользователя в любой точке нашей страны вне зависимости от времени суток. И, в-третьих, конечно же это наиболее эффективная в экономическом плане модель продаж. Для развития этого направления «ЛК» активно привлекает новых партнеров, создает различные программы для разных групп, включая специальные условия и предложения для интернет-провайдеров, владельцев крупных порталов. Кроме того, активно разрабатываются новые способы и модели оплаты.

Продажи через Интернет — важный канал и для Paragon Software. Изначально компания ориентировалась на рынок системного софта для домашних пользователей, и в этом сегменте интернет-продажи до сих пор приносят более 25% прибыли.

Для корпоративных продуктов этот канал не столь важен: Naumen вообще не рассматривает продажи через Сеть как серьезную бизнес-возможность. Евгений Шувалов, директор по работе с партнерами «Аскон», говорит о «положительных, хотя еще и скромных, результатах продаж через Интернет» и замечает, что большинство интернет-магазинов, с которыми работает его компания, являются дочерними структурами компаний-интеграторов, партнеров «Аскон». Сложность продвижения через этот канал заключается в невысокой покупательской интернет-активности юридических лиц, считает Шувалов, но, по его мнению, и здесь наблюдается положительная динамика.

В «Прогнозе» рассматривают Интернет как канал, перспективный для недорогих «коробочных» и типовых решений. «Надо отметить, что к такой схеме продаж, в отличие от российского рынка, наибольший интерес проявляют наши зарубежные заказчики», — подчеркивает Максим Балаш. Об этом же говорит и Константин Комаров: американские СМБ-компании делают в интернет-магазинах много покупок, наши — значительно меньше.

Интересно, изменится ли с течением времени покупательская стратегия российских юридических лиц относительно ПО? Так как рано или поздно большинство моделей поведения в Сети докатываются и до России, можно предположить, что и в этой сфере будут изменения. В таком случае вендоры ПО окажутся в выигрыше, ведь цена интернет-транзакции заметно меньше затрат на традиционные продажи.

Как организована разработка

Практически никто из опрошенных вендоров ПО не применяет стандартных подходов. Распространены идеи гибкой (agile) разработки, экстремального программирования. Характерно высказывание Николая Гребенникова, директора по исследованиям и разработке «Лаборатории Касперского»: «Ярко выраженной «методологии разработки» мы не применяем, используем скорее гибкие (agile) методологии, чем водопадную (waterfall) модель, плюс определенные практики из методик «экстремального» программирования». Из стандартных методик берется лишь то, что подходит к сложившимся схемам работы, наряду с тиражными применяются и «рабочие инструменты» собственной разработки.

«Мы убедились, что нет ничего готового, на 100% пригодного для наших нужд, поэтому мы пытаемся анализировать разнообразные системы и методологии и брать из них то, что действительно полезно для нас, — говорит Константин Комаров (Paragon Software). — Например, RUP в полном объеме чрезвычайно тяжеловесен, но хорошие идеи почерпнуть оттуда можно, прежде всего итерационность разработки как базовую концепцию. Но наши стадии отличаются от RUP’овских. Основной акцент делается на создании прототипов и вызревании технологии. Зачастую в конечный продукт фунционал попадает только через несколько лет после того, как он разработан. Естественно, мы активно используем системы контроля версионности исходных кодов и системы баг-трекинга, но мы вынуждены их постоянно дорабатывать под себя».

Директор по разработке «Аскон» Владимир Захаров высказывается в том же ключе: «Мы стараемся адаптировать различные методологии разработки, сообразуясь с масштабом и техническими особенностями продуктовых направлений, которых сегодня у «Аскон» более дюжины. В различных проектах используются подходы, заимствованные из моделей MSF, CMMI и Agile. Кроме того, существует и развивается общая для всех подразделений разработки нормативная база, регламентирующая процессы планирования, проектирования, тестирования и сдачи-приемки версий».

Собственная методология разработки применяется и в «1С-Битрикс». «Это вызвано особенностями нашего продукта как вида программного обеспечения. Нам приходится одновременно заниматься и разработкой нового функционала, и реакцией на новые потенциальные угрозы из Интернета, — поясняет Сергей Рыжиков. — Кроме того, наш продукт можно быстро обновить через Интернет, а это создает особые возможности по постоянному его усовершенствованию».

В «Фаматек» при разработке Radmin используют «метод водоворота». Он заключается в том, что каждый программист не просто отвечает за свою часть работы, но и отчетливо представляет всю концепцию будущей программы. Код программы несколько раз проходит стадии проектирования, разработки и тестирования, то есть перемещается из отдела разработки в отдел тестирования, пока не доводится до уровня, соответствующего установленным требованиям.

Основой применяемой в «Прогнозе» методологии является процессный подход. Ключевые процессы по реализации проектов стандартизованы и учтены в системе менеджмента качества компании, которая сертифицирована по ISO 9001:2000, идет работа по аттестации производственных процессов на соответствие модели CMMI, что позволит, полагает Максим Балаш, усовершенствовать управление ресурсами и повысить качество продукции. Производственные процессы поддерживаются инструментами автоматизации, в основном, на базе продуктов Microsoft и специализированных разработок «Прогноза».

Общие тенденции

Самая главная тенденция рынка ПО в России, по общему мнению наших экспертов, — его «обеление». Однако кроме позитивных оценок мер по борьбе с пиратством есть и скептические.

«Хотелось бы, чтобы принимаемые государством меры не оказались разовыми, иначе рынок ПО может вернуться к ситуации, в которой он оказался в конце 90-х гг.», — замечает Дмитрий Курашев.

«Активизация борьбы с пиратством в России в целом диктуется активной политикой «Майкрософт», — считает Екатерина Бурдина. — Позиция этой компании, позволившая ей в короткий срок «снять сливки» c корпоративного рынка, имеет и обратную сторону — способствует появлению все большего числа приверженцев технологий, используемых и рекомендуемых нами» (имеются в виду продукты с открытым кодом и ориентированные на Web-сервисы).

Светлана Дергачева отмечает, что рост спроса на ПО — результат того, что организации в основном уже создали у себя компьютерную инфраструктуру и больше средств могут выделить для наполнения ее программным обеспечением для решения конкретных задач. Это влияет как на увеличение продаж ПО, так и на развитие рынка сопутствующих услуг, поэтому перспективы роста этих сегментов рынка в России в течение нескольких лет Дергачева оценивает на уровне не ниже 50% в год.

ПО как услуга, а не только как продукт, модели оплаты, в которых софт (например антивирусный) могут приобрести люди с любыми доходами, доступность ПО везде, где есть Интернет, а не только в крупных городах — Борис Шаров полагает, что именно эти направления развития перспективны. В частности, они позволят снижать уровень пиратства не репрессиями, а «реальным делом». Тем не менее он напоминает: полностью пиратство не исчезнет — «халявщики» были и будут во все времена, вот только количество их станет неизмеримо меньше.

Кроме этих общих положений каждая компания в своем секторе видит интересные закономерности развития. Максим Балаш отмечает возросшую конкуренцию на рынке аналитических систем. Преимущество российских разработчиков в сфере бизнес-анализа и поддержки принятия управленческих решений он видит в высоком уровне наукоемких разработок, умении решать сложные технологические и содержательные задачи.

Екатерина Бурдина считает, что 2007 г. наверняка запомнится как год активного роста интереса к Web 2.0-технологиям в России, а в целом, как и во всем мире, российский рынок движется в сторону Web-сервисов.

Рынок ПО для систем хранения данных, где активно действует Paragon Software, быстро растет и при этом постоянно меняется, подчеркивает Константин Комаров. «Сейчас наиболее востребованны в этом секторе решения, которые обеспечивают весь жизненный цикл дисковых систем современных компьютеров: от средств деплоя (разлива) операционной системы и всего необходимого софта на только что собранные компьютеры, далее к средствам резервного хранения и восстановления как целиком системы, так и отдельных данных, потом к средствам оптимизации существующей сиcтемы, таким как дефрагментация, заканчивая гарантированным уничтожением данных перед подготовкой дисков к утилизации, — полагает Комаров. — Наше ПО может контролировать всю жизнь жестких дисков: от первого и до последнего использования».

Сегмент ПО для автоматизированного проектирования и управления инженерными данными растет более высокими темпами, чем весь ИТ-рынок и даже рынок ПО в целом, считает Дмитрий Оснач, директор по маркетингу «Аскон». Это следствие двух внешних факторов: роста промышленности и инвестиций в производственные мощности, с одной стороны, и начала массового лицензирования используемого ПО — с другой. Внутренними факторами роста этого сегмента рынка он считает активный переход пользователей с двумерного проектирования на трехмерное моделирование изделий и начало комплексной автоматизации промышленных предприятий. За счет этого последние быстро получают ощутимый эффект от автоматизации и активно продолжают инвестировать в ПО и сопутствующие услуги. Дмитрий Оснач рассчитывает, что указанные положительные факторы будут позитивно влиять на бизнес «Аскон» и его клиентов и в ближайшие годы.

Дмитрий Курашев отмечает существенное увеличение парка ПК, что порождает высокий спрос на средства удаленного администрирования. В России в сегменте ноутбуков в этом году ожидается прирост объема продаж более чем на 50%, что свидетельствует о желании пользователей стать более мобильными, напоминает он и ожидает в конце года интересных результатов и в этом сегменте.

Сергей Земков отмечает, что существенные финансовые средства направляются на развитие информационных технологий в органах государственной власти, в частности на защитное ПО, обеспечение информационной безопасности.

В сегменте банковского ПО эффект борьбы с пиратством не столь заметен, как в других. Галина Киперварг отмечает другое характерное для этой вертикали изменение: все большую долю в доходе компаний — разработчиков банковского ПО занимают услуги по консалтингу и сопровождению, ИТ-аудит и аутсорсинг. В 2007 г. доля услуг в структуре доходов R-Style Softlab составила более 55%, говорит она, и планируется и дальше ее наращивать. Другой фактор — рост значения интернет-технологий во всех отраслях, в том числе и в банковском секторе. «Чтобы автоматизировать это направление, мы разработали новую интернет-платформу для оказания финансовых услуг по электронным каналам связи», — отмечает Галина Киперварг.

Сухой остаток

Видимо, рынок ПО будет расти и дальше, возможно, даже столь же быстрыми темпами. До той поры, пока его не остановят один или несколько действующих вместе следующих факторов: снижение эффекта анти-пиратских репрессий (по-простому говоря, испуг пройдет, а деньги кончатся), прекращение или снижение темпов информатизации госорганов, стагнация в промышленности, насыщение потребительского рынка компьютерами, в том числе мобильными, прекращение роста числа интернет-пользователей и проводимых через Сеть транзакций. Все это вещи крайне неприятные и весьма нежелательные для других секторов ИТ-рынка тоже. Пока нет явных признаков того, что хотя бы одна из этих угроз может в ближайшем будущем реализоваться, поэтому можно продолжать строить оптимистичные прогнозы о дальнейшем росте продаж программных продуктов самого различного назначения и по-прежнему верить в мифы — ведь хотя бы отчасти они действительно становятся реальностью.

Автор: Ольга Мельник
Источник: www.crn.ru

Во-вторых, происходит расфокусировка внимания посетителя сайта. Ему необходимо запомнить не только название продукта, но и название компании. Или он теряется, что для него важнее продукт или компания. Притом, при создании отдельного сайта для программы, мы можем выбрать подходящий домен, похожий на название продукта, запомнить который будет достаточно просто.

Статистики не приведу, но есть необъяснимое желание людей добавлять в закладки только главные страницы сайтов.

В-третьих, вы зажаты в структуру существующего сайта компании. Нет возможности для
более яркой и направленной подачи продукта.
Мой однозначный ответ - создавать отдельный сайт надо.